Buchtipp: Trendstudie “Die Zukunft der Qualität”

Sommerzeit ist Lesezeit! Deswegen haben wir auch einen Buch-Tipp für Sie: Für die Erstellung dieser Studie hat die TÜV AUSTRIA Akademie gemeinsam mit dem Zukunftsinstitut einen Thinktank durchgeführt, um das breite Thema Qualität auch aus der Praxis zu beleuchten.

Anhand umfassender Trendanalysen wird nicht nur belegt, dass Qualität weiterhin wichtig und wertvoll ist. Vor allem wird gezeigt, welches die neuen Maßstäbe der Qualität im 21. Jahrhundert sind. Denn neben einer Reihe von Mindestanforderungen entscheiden künftig neue Faktoren, was hohe und höchste Qualität ist.

Qualität bezeichnet nicht nur die Eigenschaft von Produkten oder Dienstleistungen, sondern bezieht sich immer auch auf die Erfordernisse der Kunden. „Qualität beginnt damit, die Zufriedenheit des Kunden in das Zentrum des Denkens zu stellen.“ Dieses Zitat des amerikanischen Top-Managers John F. Akers beschreibt auch die Herangehensweise dieser Studie. Was Konsumenten unter Qualität verstehen, was sie erwarten, das ist die große Frage.

Wer neue Qualitätsmaßstäbe konsequent umsetzt, wird dadurch enorme Chancen realisieren. Sie sind die Voraussetzung, damit sich Unternehmen auch künftig hierzulande, im europäischen Umfeld und am Weltmarkt behaupten können.

Die Zukunft der Qualität – ein Muss für Qualitätsmanager, Qualitätsbeauftragte, Geschäftsführer und alle, die jetzt neue Chancen nützen wollen.

Preis: € 140,– zzgl. Ust. und Versand
ISBN: 978-3-901942-39-6
 
Bestellung: verlag@tuv.at
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